Este contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales las partes acuerdan llevar a cabo la transacción comercial correspondiente. Se recomienda al usuario leer cuidadosamente este documento para comprender plenamente sus derechos y obligaciones.

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Crown-Banning es una empresa legalmente constituida, con marca registrada, y domicilio en Caleta 562, Narvarte Oriente, Benito Juárez, 03023, Ciudad de México, CDMX. RFC: REAB890406CQ0. Teléfono: 55 7335 8887.

Medios de contacto:

• Facebook: Crown-Banning

• Instagram: @crownbanning

• Twitter: @Crown-Banning

• Correo electrónico: contacto@crown-banning.com

• Sitio web: crown-banning.com

2. SOBRE LA PÁGINA

• El sitio web crown-banning.com es propiedad de Crown-Banning y respalda los servicios ofrecidos.

• Se compromete a mantener el sitio disponible y actualizado.

• El acceso está reservado a mayores de edad, deslindando a Crown-Banning de cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento.

• Se garantiza accesibilidad sin preferencias ni discriminación injustificada.

• Cualquier interrupción o falla técnica puede reportarse por los medios de contacto, y Crown-Banning responderá en un plazo máximo de 72 horas, salvo casos fortuitos o de fuerza mayor.

3. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO

Para adquirir servicios:

• El usuario podrá registrarse en crown-banning.com/account/register proporcionando información veraz, precisa y actualizada.

• Será responsable del uso de su contraseña y se recomienda no compartirla.

• También podrá realizar compras sin registrarse, con los mismos términos y condiciones que los usuarios registrados.

• Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, según el Aviso de Privacidad disponible en el sitio.

4. PROCESO DE COMPRA

Antes de contratar, el usuario tendrá acceso a la siguiente información:

1. Costo total, incluyendo descuentos, cargos, métodos de pago y facturación.

2. Impuestos aplicables.

3. Costos de envío (si aplican).

4. Cargos adicionales por método de pago.

5. Frecuencia y condiciones de pago.

5. FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

• Crown-Banning no acepta pagos en efectivo.

• Métodos aceptados: Mercado Pago, PayPal, Kueskipay, Clip, transferencia, depósito bancario, Oxxo Pay, QR.

• Hasta 3 meses sin intereses disponibles.

• Para depósitos o transferencias, el pago debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la visita.

• En caso de no poder pagar en ese plazo, se debe notificar por mensaje para recibir una prórroga de hasta 15 días.

• Se factura el 100% del pago cuando el 85% del entregable es aceptado por el cliente.

• Los gastos razonables e impuestos se facturan mensualmente.

6. FECHAS DE ENTREGA

• El cronograma se establecerá en el Statement of Work (SOW).

• El inicio de servicios será en una fecha acordada por escrito una vez firmado el Acuerdo y, si aplica, recibida la orden de compra.

• Los entregables se considerarán aceptados después de 5 días hábiles salvo rechazo formal con descripción de deficiencias.

• En caso de rechazo, Crown-Banning corregirá y reenviará el entregable. Si tras un segundo reenvío sigue sin cumplir los requisitos, el caso será resuelto por el Comité Directivo Ejecutivo en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. GARANTÍA

• Se ofrece 1 año de garantía por defectos de ejecución.

• Cubre correcciones o reposiciones del servicio.

• Toda garantía está sujeta a la aprobación técnica.

• No se hará válida en caso de mal uso o alteraciones no realizadas por Crown-Banning.

• Crown-Banning se compromete a no utilizar entregables desarrollados para el cliente con sus competidores durante un año tras la finalización del acuerdo, siempre que las facturas hayan sido debidamente cubiertas.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cancelaciones:

• Por causa justificada: El cliente cubrirá el monto prorrateado hasta la fecha de terminación.

• Por conveniencia: Solo podrá hacerse al finalizar el primer Incremento del Programa (PI1), previa notificación escrita. El cliente pagará la movilización y el PI1 completo. Posteriormente no se permite esta modalidad.

Reembolsos:

• Se evaluarán caso por caso y conforme al SOW.

• Requiere solicitud escrita con descripción del problema y documentación de respaldo.

9. SERVICIOS INCLUIDOS

Nuestros servicios comprenden:

• Análisis de necesidades

• Asesoría personalizada

• Desarrollo e implementación de soluciones

• Soporte post-implementación (según SOW)

10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

• Las promociones no son acumulables.

• Las condiciones y vigencia serán informadas al momento de su aplicación.

11. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Este contrato no crea relaciones de sociedad, agencia, empleo o empresa conjunta entre el Cliente, Crown-Banning y terceros involucrados.

12. CESIÓN Y TRANSFERENCIA

• El Cliente no puede ceder este contrato sin autorización previa por escrito.

• Crown-Banning puede cederlo a:

  • Una subsidiaria o afiliado,

  • Un adquirente del negocio,

  • Un sucesor por fusión.

13. DISPOSICIONES FINALES

• Crown-Banning se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.

• La información del usuario debe ser precisa para garantizar la calidad del servicio.

• Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en el sitio web de Crown-Banning, incluyendo, pero no limitado a, marcas registradas, logotipos, diseños de productos, imágenes, textos, ilustraciones, videos, gráficos, código fuente, así como los servicios, metodologías, propuestas, documentos personalizados y entregables generados en el marco de sus proyectos, es propiedad exclusiva de Crown-Banning o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, transmisión, exhibición o cualquier otro uso no autorizado del contenido o de los servicios brindados, ya sea en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Crown-Banning. Esto incluye materiales entregados al cliente como parte de asesorías, capacitaciones, desarrollos técnicos o consultorías.

El acceso a este sitio o la contratación de servicios no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los elementos mencionados, salvo autorización expresa en contrario.

El uso indebido del contenido o de los servicios puede dar lugar a acciones legales conforme a la legislación aplicable.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Crown-Banning no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que resulten del uso del sitio o de la compra de productos. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor al momento de su publicación.

17. USO ACEPTABLE DE LA PÁGINA WEB

El usuario se compromete a usar el sitio web solo con fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja el uso del sitio para otros usuarios.

18. FUERZA MAYOR

Crown-Banning no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tales como fenómenos naturales, pandemias, disturbios, o cualquier evento fuera de su control.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este contrato se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de conflicto, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

20. MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier conflicto será resuelto en primer lugar mediante mediación o arbitraje, de acuerdo con la legislación vigente, antes de proceder a la resolución judicial.

21. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Crown-Banning respeta tu privacidad. Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para fines relacionados con el procesamiento de compras y servicios. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

22. PETICIONES Y QUEJAS

Si tienes alguna duda, sugerencia o queja sobre nuestros productos o servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto mencionados anteriormente. Atenderemos tu solicitud a la brevedad posible.